Tham khảo

Quy định và điều khoản tại game789

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại game789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo
game789 Quy định và điều khoản tại game789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — thích hợp cho khiếu nại điều khoản, yêu cầu đóng tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các quy định về nạp, rút, xác minh danh tính và quyền người dùng — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và game789. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống game789 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính — thông tin đăng nhập và giao…

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Xác minh ví điện tử

Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu tên ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu rút tiền không hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại game789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại game789. Việc truy cập và sử dụng chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng, game789 có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi số dư chưa rút theo quy định điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Rút tiền bị từ chối thường do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách bảo mật và thời hạn lưu trữ dữ liệu quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản — bao gồm mở nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gian lận trong giao dịch. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — số dư còn lại sau khi tài khoản đóng sẽ được xử lý theo quy định điều khoản.

Có. Dù bạn truy cập game789 qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản sử dụng đều áp dụng như nhau. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP khi cần thiết.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ và lý do không đồng ý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.